Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela sua satisfação e oferecemos apenas produtos de qualidade, vindos dos melhores fabricantes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência simples e segura para você.
1. Trocas e Devoluções
-
Prazo de solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
-
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com manual e acessórios completos.
-
Recuse o recebimento se notar:
-
Embalagem violada ou danificada
-
Produto avariado
-
Produto diferente do pedido
-
Falta de itens/acessórios
-
Importante: Solicitações devem ser feitas à nossa Central de Atendimento antes do envio. Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo serão devolvidos.
2. Produto com Defeito
-
Caso o defeito apareça em até 7 dias corridos, o cliente pode solicitar troca, reembolso ou crédito.
-
Após esse prazo, o produto entra em garantia e será avaliado pela assistência técnica.
-
Se confirmado o defeito e não houver conserto ou peça de reposição, o item será substituído por outro igual.
Atenção: Produtos com sinais de mau uso não serão trocados e serão devolvidos ao remetente.
3. Arrependimento/Desistência
-
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
-
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso ou violação de lacre.
-
O reembolso será feito após análise e aprovação das condições do produto.
Em qualquer situação, entre em contato antes de enviar o produto:
📞 (41) 9829 6068
📩 contato@imperiodoprojetor.com.br